Skillnad mellan intern och extern kommunikation
Share
När organisationens medlemmar kommunicerar med varandra kallas det som intern kommunikation. Men när det finns en kommunikation mellan medlemmarna av organisationen, med utomstående parten, sägs det vara extern kommunikation. Det här är två typer av kommunikation, som kan ses i företagsvärlden. Detta artikelutdrag ger dig alla viktiga skillnader mellan intern och extern kommunikation.
Under ledningsprocessen spelar kommunikation en viktig roll, eftersom ingen överordnad underordnad relation kommer att trivas, såväl som medarbetarens engagemang för organisationen beror också på det. Det är överföringen av information mellan två parter, som kan ske, med eller utan användning av ord. De två typerna av kommunikation är mycket viktiga för företagets framgång och tillväxt.
Innehåll: Intern kommunikation Vs extern kommunikation
Jämförelsediagram
| Grunder för jämförelse | Intern kommunikation | Extern kommunikation |
|---|---|---|
| Menande | Intern kommunikation innebär en kommunikation som sker mellan medlemmarna i organisationen. | Den typ av kommunikation som uppstår mellan organisationen och den externa parten / organisationen kallas extern kommunikation. |
| Form | Både formell och informell | Mestadels formell |
| Mål | Att överföra information mellan olika affärsenheter och avdelningar. | Att upprätthålla relation eller utbyta information med utomstående parter. |
| Deltagarna | Medarbetare och ledning | Kunder, aktieägare, investerare, kunder, allmänheten, leverantörer, fordringsägare osv. |
| Frekvens | Hög | Jämförelsevis låg |
| Strömma | Det flyter inom organisationen. | Det strömmar i den stora affärsmiljön. |
Definition av intern kommunikation
Kommunikationen sägs vara intern, när informationsutbyte, budskap, fakta, åsikter mm äger rum mellan organisationens medlemmar eller olika enheter i organisationen, för affärsändamål. Det kan uppstå mellan individer, grupper, avdelningar eller enheter. Det kan vara:
- Formell kommunikation: Kommunikation som passerar genom fördefinierade kanaler är formell kommunikation.
- Informell kommunikation: Kommunikation som strömmar i alla riktningar och som uppstår ur sociala och personliga behov är informell kommunikation.
Intern kommunikation arbetar för att etablera och sprida företagets mål, utveckla planer för genomförande, organisera resurserna på ett optimalt sätt. Det hjälper till att välja, träna och värdera deltagare inom organisationen. Det är ett affärsverktyg som leder och motiverar de anställda att göra sitt bästa i jobbet.
Intern kommunikation använder memo, cirkulär, personal nyhetsbrev, fax, meddelande, protokoll på möten, videokonferenser, presentationer, seminarier, dagordning, manualer etc. som ett kommunikationssätt.
Definition av extern kommunikation
Extern kommunikation kan förstås som informationsutbyte mellan företaget och någon annan person eller enhet från den externa miljön, det vill säga kunder, leverantörer, investerare, kunder, återförsäljare, samhälle, myndigheter, allmänheten etc. Generellt är extern kommunikation är formell och i stor utsträckning dokumenterad.
Extern kommunikation bestämmer hur organisationen förbinder eller sprider information till publiken utanför verksamheten. Dessa har stor inverkan på intressenternas sinnen, eftersom deras åsikt om företaget, varumärket och dess varianter beror till stor del på det.
Det fokuserar på att underlätta samarbetet med grupperna för att bygga och behålla god offentlig bild genom relationer. Annonser, kundens feedbackmaterial, serviceanrop, pressmeddelanden, inbjudningar, cirkulär, prislistor, anpassade rapporter mm är några av metoderna för extern kommunikation.
Viktiga skillnader mellan intern och extern kommunikation
Skillnaderna mellan intern och extern kommunikation kan dras tydligt av följande skäl:
- Intern kommunikation avser kommunikationen som sker bland deltagarna inom affärsorganisationen. Tvärtom är extern kommunikation en kommunikation som uppstår mellan organisationen och andra individer, grupper eller organisationer.
- Intern kommunikation kan vara formell eller informell men extern kommunikation är mestadels formell och mycket dokumenterad.
- Intern kommunikation syftar till överföring av information mellan olika affärsenheter och avdelningar. Omvänt fokuserar extern kommunikation på att upprätthålla relation eller utbyta information med de parter som är externa för verksamheten.
- Deltagarna i intern kommunikation är anställda och företagets ledning. Däremot omfattar parterna i extern kommunikation kunder, aktieägare, investerare, kunder, allmänheten, leverantörer, fordringsägare mm.
- Både intern och extern kommunikation är regelbunden men frekvensen av den interna kommunikationen är relativt högre än den för externa samtal.
- Intern kommunikation strömmar inom organisationen, medan den externa kommunikationen strömmar i den stora affärsmiljön.
Slutsats
Sammantaget är intern och extern kommunikation avgörande för verksamheten för att den ska fungera effektivt. Den förra används för att styra, informera och motivera individer att arbeta effektivt för organisationens framgång. Den senare bidrar till att presentera en bra bild av verksamheten till allmänheten.
