Salesforce.com vs SugarCRM

Global CRM-jätte Salesforce.com och dess öppen källkonkurrent SugarCRM är de ledande CRM-lösningarna för företag av olika storlekar. Salesforce, Den största CRM-leverantören i branschen är en uteslutande molnbaserad CRM-lösning och ett mycket populärt val för medelstora företag till stora företag. SugarCRM erbjuder både inbyggda och molnversioner. Den typiska kundkretsen har varit småföretag, men den extremt anpassningsbara, open source-modellen ökar popularitet.

Jämförelsediagram

Salesforce.com jämfört med SugarCRM jämförelsestabell

Salesforce.com	SugarCRM
Företag specialiserat sig på	SaaS	Webbapplikationer
Huvudkontor	San Francisco, Kalifornien	Cupertino, CA
CRM-typ	Molnbaserad	Open-source / kommersiell öppen källkod eller egen värd
Funktionerna inkluderar	Realtids kundprofil, kontohistorik, spårningsmilstoler, integration, kanalhantering, samarbete, marknadsautomatisering, försäljningsautomatisering	Flerspråkig, tidsuppföljning, webbaserad, kanalhantering, kundservice, samarbete, försäljningsautomatisering, integration, analys

En förenklad bild av vad CRM betyder

Med en komplett rad kundsupportverktyg, möjligheten att få tillgång till sociala medier, skicka massmedia och förmågan att anpassa det, känner många företag att Salesforce.com är en utmärkt lösning. Å andra sidan är SugarCRM ett open-source CRM-alternativ som kan vara antingen molnbaserat (programvara som en tjänst eller SaaS) eller kan vara värd för egenföretagare och anpassade. SugarCRM kan också följa varje steg i försäljningen och erbjuda ett brett utbud av marknadsföringsverktyg.

Här är några av de grundläggande skillnaderna mellan de två CRM-lösningarna:

Utgåvor och priser

Salesforce erbjuder en mängd olika paket. Salesforce.com-utgåvor sträcker sig från ett grundläggande kontakthanteringsprogram som bara kostar $ 5 per användare per månad till ett obegränsat program som kostar $ 300 per användare per månad som innehåller ett komplett utbud av CRM-alternativ.

SugarCRM-utgåvor inkluderar Sugar Professional ($ 35 per användare per månad), Enterprise ($ 60) och Ultimate ($ 150).

SugarCRM-utgåvor och prissättning.

Salesforce.com utgåvor och prissättning.

SugarCRM Professional vs Salesforce Professional Edition

Omfattar försäljning, marknadsföring, sociala medier, mobilapplikationer och rapportering, diskuterar den här videon skillnaden mellan SugarCRM och Salesforce Professional-utgåvorna.

För-och nackdelar

Medan båda programmen erbjuder CRM-funktioner som är avgörande för verksamheten, har varje program också egna fördelar och nackdelar. Salesforce erbjuder en större mängd utgåvor men är dyrare och har en brant inlärningskurva. Medan SugarCRM försöker stänga funktionshålan, erbjuder Salesforce fler funktioner, inklusive buntverktyg som Chatter, vilket är ett företagsverktyg för socialt nätverk som passar bättre för stora organisationer. Om användarna inte får en positiv nytta av programvaran eller utnyttjar alla dess kraftfulla funktioner, kan extrakostnaden för Salesforce bli en onödig affärsutgift.

SugarCRM är en bra lösning för små och medelstora företag som letar efter ett CRM-alternativ utan komplexitet och kostnad för Salesforce. Dessutom tillåter SugarCRM varje användare att ha sin egen databas och lägga till program som de redan använder och behöver. Men SugarCRM har inte några av de avancerade funktionerna i Salesforce eller kan det matcha ekosystemet för appar som Salesforce erbjuder och integrerar sömlöst med sin plattform.

Salesforce - Stor företagslösning

Salesforce är den perfekta molnbaserade lösningen för företag som har använt CRM som en beredningssten för att kommunicera med interna lag och genomföra kampanjer regelbundet med kunder över hela världen. Mängden funktioner kan vara svimlande, med alternativ som sträcker sig från möjligheten att skicka en bulk-e-post för att ha tillgång till ett chattverktyg. Detta gör det till ett bättre val för större organisationer med väletablerade försäljningsgrupper och processer.

Salesforce erbjuder ett försäljnings moln och ett servicemoln. Försäljningsmoln erbjuder verktyg som spårning av milstolpar, kommunikation med kunder, automatiska e-postpåminnelser och ett kommunikationsverktyg som heter Chatter. Service molnet är ett sätt för företag att snabbt spåra förfrågningar och triage dem till rätt personer. Det innehåller också ett socialt mediaalternativ, ett chattverktyg, sökfunktioner och tillgång till kritiska kunddokument för att snabbt svara på frågor.

SugarCRM - Ideal Small Team Application

SugarCRM erbjuder verktyg som inkluderar support från Google Apps för Google, möjligheten att spåra försäljnings processen och sättet att konvertera leads från webben till ett formulär. Intuitivt och enkelt att använda, det här är perfekt för mindre företag som inte har stora försäljningsgrupper att samordna.

I Senaste Nyheter

De två största CRM-leverantörerna i branschen har blivit framträdande i nyheterna på grund av deras prestanda och den hårda konkurrensen mellan dem.

referenser

• SugarCRM-utgåvor och prissättning
• Salesforce.com utgåvor och prissättning
• Jämförelse av SugarCRM-utgåvor
• SugarCRM.com
• Salesforce.com
• SalesForce vs SugarCRM vs ZohoCRM Review - Damang Media Group
• SugarCRM vs Salesforce.com Funktionsjämförelse - Accent Gold Solutions