Skillnad mellan direkt marknadsföring och direktförsäljning

Direktmarknadsföring vs direktförsäljning
 

Skillnaden mellan direktmarknadsföring och direktförsäljning är inte självklart enkel eftersom båda härstammar från några grundläggande marknadsföringsföreställningar. Men innan vi börjar på skillnaderna, låt oss se några grunder. Marknadsföring har utvecklats kontinuerligt, och detta har lett till olika sammankopplade funktioner. Promotion och försäljning är två viktiga funktioner för alla organisationer. Kunden måste informeras om produkten för att försäljningen skall kunna ske. I marknadsföring identifierar vi vanligen 4 P: s, som är produkt, pris, plats och kampanj. Termen direktmarknadsföring är enbart en reklammekanism som reklam eller personlig försäljning medan direktförsäljning är en kombination av plats och marknadsföring. Nedan har varje term diskuterats i detalj samtidigt som skillnaden mellan de två betonas.

Vad är direktförsäljning?

När vi diskuterar direktförsäljning, organisationer som Oriflame, Amway^™ och Tupperware^® kommer till vårt sinne. Det är naturligt eftersom det här är några företag som starkt använder direktförsäljning. Direktförsäljning är en metod för direktförsäljning av produkter till kunder. Det involverar ansikte mot ansikte interaktion med kunden. Det finns ingen mellanhand eller distributör. Agenter utnämns och provisioner betalas för dem vid försäljning. Försäljningen sker på en bekväm plats. Det kan vara deras hem eller arbetsplats.

I direktförsäljning, bekvämlighet är en viktig fördel för kunden eftersom produkten görs tillgänglig vid sina dörrar och de har inte krångel i att gå till ett varuhus eller ett köpcentrum. Kunderna drar också nytta av personlig demonstration, förklaring av produktegenskaper, hemleverans och tullgarantier. Vanligtvis kommer direktförsäljningsagenten att vara känd för kunden eller skulle ha rekommenderats av en annan användare. Därför skulle förtroendet existera mellan transaktionspartierna. Direktförsäljning är dock inte lämplig för marknadsföring av alla produkter. Direktförsäljning är selektiv mot vissa produktkategorier där kunderna behöver personliga garantier eller vill känna och röra produkten eller är vanligtvis inte tillgängliga i varuhus. I allmänhet är damerna den viktigaste målgruppen för produkter som använder direktförsäljning eftersom de föredrar dörrförsäljning. Direktförsäljning är också idealisk för småföretag som inte kan konkurrera på massmarknaden med multinationella företag för detaljhandel och deras reklambudgetar.

Oriflame använder direktförsäljning

Vad är Direct Marketing?

Direktmarknadsföring är ett reklamverktyg som reklam, säljfrämjande åtgärder, offentlig relation och personlig försäljning. Den kan klassificeras som direkt kommunikation med noggrant riktade enskilda kunder för att få en omedelbart svar och för skapa långsiktiga relationer. Exempel på direktmarknadsföring är telefonmarknadsföring, direktförmedlare, direktreaktionsmarknadsföringstv (DRTV) och online-shopping.

Direktmarknadsföring är en selektiv marknadsföringsmetod riktad mot potentiella kundsegment och är inte avsedd för masskommunikation, t.ex. reklam. Effekten av direktmarknadsföring kan också mätas med återförsäljningsanropet, vilket inte är möjligt i massmediekommunikationsmetoder. Men för att direkt marknadsföring ska vara effektiv bör kundagenterna vara välinformerade om den produkt som främjas. De ska hjälpa kunderna och översätta samtal till försäljning. Vissa kunder kan tillskriva direktmarknadsföring med skräp eller skräppost, vilket stiger framför allt med ospecificerade e-postmeddelanden. Men vad de bör förstå är, om det inte är inriktat på lämpliga segment eller intresserade kunder, kan det inte märkas som direktmarknadsföring. Sociala nätverk och webbverktyg som omdirigering är några viktiga verktyg för direktmarknadsändamål för närvarande. Med användarbläddringsmönstret visas de selektiva annonserna när de strömmar genom sitt facebook-konto som är ett bra exempel på direktmarknadsföring. Direktmarknadsföring kan ge individuella kundcentrerade preferenser och data som är nödvändiga för en bra CRM-plattform.

Telefonmarknadsföring är ett exempel för direktmarknadsföring

Vad är skillnaden mellan direkt marknadsföring och direktförsäljning?

Direktförsäljning har också elementen i direktmarknadsföring. Men direktförsäljning innebär försäljningsfunktion medan direktmarknadsföring är att inducera kunder för framtida försäljning. Båda är riktade kommunikationsmetoder och eliminerar mellanhänder i försörjningskedjan. Eftersom vi tydligt har klassificerat direktförsäljning och direktmarknadsföring kommer vi nu att fokusera på skillnaderna mellan dessa två villkor.

• Kommunikationsläge:

• Direktförsäljning är en dörr till dörrkampanj och är personlig i naturen.

• Direktmarknadsföring är inte ett ansikte mot ansikte interaktion. Det använder verktyg som post, internet, tv, etc. för att nå ut till potentiella kundsegment.

• Direktmarknadsföring når ut till kunder på bredare kommunikationsmetoder medan direktförsäljning är begränsad till ansikte mot ansikte.

• Bekvämlighet och interaktionspunkt:

• Vid direktförsäljning kan säljaren personligen presentera, visa och sälja produkten på en enda punkt av interaktion.

• Denna möjlighet är inte tillgänglig i direktmarknadsföring. Det handlar om interaktioner på flera platser och olika gånger.

• Ursprung:

• Direktförsäljning är en mycket gammal transaktionsmetod eftersom vi kan spåra det för att sälja var de flyttar till kundplats och gör försäljningen.

• Direktmarknadsföring blev populär med postmekanismen och efterhand växte till mammut proportion efter uppfinningen av internet.

• Täckning:

• Räckvidd för direktförsäljning är begränsad eftersom individer inte kan täcka ett stort antal kunder.

• Direktmarknadsföring har potential att nå ut till ett stort antal kunder mer än en individ kan täcka under sin livstid.

Både direktförsäljning och direktmarknadsföring verkar likna deras utsikter. Men de har betydande skillnader mellan dem, som har blivit uppmärksammade i den här artikeln.

Referens:

1. Kotler, T och Keller K. (2012). Marknadsföring. 14e Global Ed., Pearson Education.

Bilder Hälsovård:

1. Oriflame händelse av E.dudina (CC BY-SA 3.0)
2. telemarketing via Wikicommons (Public Domain)