Skillnad mellan TQM och TQC

TQM vs TQC
 

Kvalitet kan betraktas som ett viktigt koncept för varje organisation. Den kan uttryckas som en mätning som används för att uppskatta standarden för en viss produkt eller tjänst. År 1950 definierade fadern av kvalitetshantering doktor Edward Deming kvalitet som något som passar för syftet. Både TQM och TQC är direkt kopplade till kvalitet. TQM står för Total Quality Management och TQC står för Total Quality Control. Det finns emellertid en skillnad mellan TQM och TQC.

Vad är TQM (Total Quality Management)?

TQM är en kontinuerlig process för att öka kvaliteten på utmatningen genom att eliminera avfall och de icke-värdesättande aktiviteterna i systemet. I organisatoriskt perspektiv kommer en kvalitetsprodukt inom en kvalitetsprocess, vilket innebär att kvaliteten bör byggas in i processen. Därför måste processen hanteras för att ha kvalitetsproduktion. TQM består av några nyckelelement som kontinuerlig förbättring, kundfokus, personalstyrka, användning av kvalitetsverktyg, produktdesign, processhantering och hantering av leverantörskvalitet.

En av huvuddragen i TQM är företagets fokus på sina kunder. Målet är att identifiera och sedan uppfylla kundens krav. Även produkten med unika egenskaper är inte värdefull om det inte är vad kunden behöver. Därför indikerar det att kvaliteten är kunddriven. Med globaliseringens inverkan är det mycket svårt att bestämma exakt vad kunden vill ha med kundernas olika uppfattningar.

Ett annat koncept för TQM-filosofin är fokus på kontinuerlig förbättring (Kaizen). Kaizen är ett japanskt koncept, och det säkerställer kontinuerliga förbättringar av produkter och processer. Den innehåller periodisk utvärdering av prestandanormerna för kvalitetskriterier som tidigare fastställts och rekommenderar förbättringar vid behov. Det säkerställer kontinuerliga förbättringar av produktivitet, effektivitet och effektivitet i alla processer i organisationen.

Det finns olika kaizen-program som integreras i arbetsmiljön i organisationer. Dessa program består av 5S, Kaizen Suggested System, Kvalitetskontrollcirkel, Total Kvalitetskontroll, Total Produktiv Underhåll, Just i tid inköp och produktion mm.

Ett annat koncept för TQM är personal bemyndigande, vilket innebär att anställda får chansen att fatta beslut och uppmuntras att ta initiativ. Deras bidrag betraktas som viktigt samtidigt som hög kvalitet inom organisationen upprätthålls. När det gäller de kvalitetsverktyg som används i organisationerna finns det sju typer av verktyg som används som orsak och effektdiagram, flödesschema, checklistor, kontrollscheman, scatterdiagram, paretoanalys och histogram.

Vad är TQC (Total Quality Control)?

TQC handlar om tillämpningen av kvalitetshanteringsprinciperna på affärsprocesserna från designstadiet till leverans av varor till slutanvändarna. Den innehåller olika japanska tekniker relaterade till kvalitetshantering som Kaizen, Kaikaku, Kakushin, 5S, Genbashugi som uttrycker olika sätt att öka organisationens produktivitet.

5S är ett mycket populärt produktivitetsförbättringsprogram i Japan och 5S står för Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu och Shitsuke. Seiri är att sortera ut och kassera onödiga föremål på arbetsplatsen. Seiton är arrangemanget av nödvändiga föremål i god ordning så att de enkelt kan väljas för användning. Seiso rensar upp arbetsplatsen helt så att det inte finns något damm på golv, maskiner eller utrustning. Seiketsu upprätthåller en arbetsplats så att den är produktiv och bekväm. Shitsuke Tränar folk för att följa bra arbetsvanor och strikt övervakning av arbetsplatsregler.

Efter att andan och praktiken av en bra 5S installerats som en plattform kan ett företag sedan utveckla och implementera ett super 5S-program som kräver en högre nivå av kreativitet och kaizen-tillvägagångssätt. När produktiviteten förbättras genom att implementera ovanstående program reduceras de onödiga kostnaderna för reworks, delay, snags och i slutändan kvaliteten på produktionen ökar.

Genbashugi betraktas som en butiksgolvad princip eller operationscentrerad princip. När ett problem händer i arbetsgolvet, vet arbetarna det bästa av det och hur det har hänt. De kanske inte vet hur man löser det, men har några tips för lösningen. Därför måste chefer eller ingenjörer gå ner till affärsgolvet för att se själva arbetsstycket eller maskinen och lösa problemet baserat på fakta eller data. Dessa faktorer måste beaktas för att öka organisationens produktivitet.

TQM vs TQC

• Båda dessa är begrepp som är relaterade till kvalitet.

• Båda dessa begrepp förklarar olika tekniker som kan användas för att upprätthålla kvalitetsnormerna i systemen.

• TQM uttrycker kontinuerlig förbättring av processerna medan TQC handlar om att upprätthålla kvalitetsnormerna under hela processen.

Foton av: dan paluska (CC BY 2.0)

referenser:

1. Armstrong, M. (2001). En handbok om förvaltningstekniker. London: Kogan Page Ltd.