Skillnad mellan TQM och Six Sigma
Share
TQM vs Six Sigma
I en tid där kvalitet kan betraktas som en viktig aspekt när det gäller att bedriva ett företag framgångsrikt kan det vara till hjälp för dem som är intresserade av effektiva verktyg för att förbättra kvaliteten i organisationer att lära känna skillnaden mellan TQM och Six Sigma. Organisationens yttersta mål är att uppnå framgång genom kundnöjdhet. Därför kan både TQM (Total Quality Management) och Six Sigma identifieras som tidstestade verktyg som kan användas för att förbättra kvaliteten på produkterna och tjänsterna. I den här artikeln beskrivs de två kvalitetsverktygen, TQM och Six Sigma, och analyserar skillnaderna mellan TQM och Six Sigma-principerna.
Vad är TQM?
Alla som är relaterade till en organisation från topp till botten har ett stort ansvar för att tillhandahålla kvalitetsprodukter eller tjänster. Det finns olika kvalitetsverktyg och filosofier som TQM praktiseras i organisationer för detta ändamål. TQM kan betraktas som en affärsfilosofi som förklarar hur man hanterar människor och affärsprocesser för att säkerställa kundnöjdhet i alla led i verksamheten.
Det finns flera mål relaterade till TQM såsom;
- uppnå nolldefekter och avvisningar i produkter
- nollbrytning av maskiner och utrustning
- 100% i tid leverans av produkter och tjänster till kunderna
- kontinuerliga förbättringar i processerna för att få sakerna rätt vid första gången
- Medarbetarnas bemyndigande för bättre kundupplevelse
För att uppnå kvalitet under processerna, i vissa organisationer, är det kvalitetsinspektörer som utses vid varje steg i processen för att upptäcka fel eller fel i dem. Detta säkerställer att kunderna kommer att få kvalitetsprodukter från tillverkarna.
Vad är Six Sigma?
Six Sigma kan identifieras som ett verktyg för mätning av kvaliteten som körs mot perfektion. Det är ganska nytt koncept som fokuserar på kontinuerliga kvalitetsförbättringar för att uppnå nära perfektion genom att begränsa antalet möjliga fel till mindre än 3,4 defekter per miljon.
Det grundläggande målet med Six Sigma-metoden är att genomföra en strategi för processförbättringar med användning av två Six Sigma-submetoder som kallas DMAIC och DMADV. DMAIC står för definierar, mäter, analyserar, förbättrar och kontrollerar processer. Det är en speciell typ av förbättringssystem för befintliga processer som ligger under specifikationen som rör sig mot de inkrementella förbättringarna.
DMADV står för Definiera, mäta, analysera, designa, verifiera och det är ett förbättringssystem som används för att utveckla nya processer eller produkter på sex Sigma-kvalitetsnivåer. Det kan även användas även om en pågående process kräver ytterligare förbättringar. Det finns en hierarki bland Six Sigma implementatorer. Båda, Six Sigma Green Belts och Six Sigma Black Belts, utföra Six Sigma-processer. Dessa övervakas av Six Sigma Master Black Belts.
Vad är skillnaden mellan TQM och Six Sigma?
• TQM fokuserar på kundtillfredsställelse medan Six Sigma fokuserar på kontinuerliga förbättringar och deras fördelar kommer att uppnås även efter att målen uppnåtts.
• Svarta bälten, som har genomgått en formell träning och har en beprövad rekord i kvalitetsvinster, hanterar Six Sigma-projekt medan TQM hanteras av kvalitetsstyrningsavdelningen och de professionella är specialiserade på kvalitetsförbättringar.
• TQM är ett koncept förknippat med processförbättringar genom att minska brister, fel och avfall i organisationer, medan Six Sigma är ett koncept som fokuserar på kontinuerliga kvalitetsförbättringar för att uppnå närmaste perfektion genom att begränsa antalet eventuella defekter till mindre än 3,4 defekter per miljon.
Vidare läsning:
- Skillnad mellan TQM och TQC
- Skillnad mellan Lär och Six Sigma
