Att veta skillnaden mellan kvalitetsmanual och kvalitetsplan är väsentlig om du har anförtrotts skyldigheten att införa ett kvalitetsstyrningssystem för din avdelning eller för din organisation. Det beror på att i den snabbväxande näringslivet är behållande kvalitet ett viktigt krav för att få en hållbar konkurrensfördel i branschen. Kvalitet manual och kvalitetsplan är två uppsättningar dokument som används för att hantera kvalitet i organisationer. Kvalitetsmanualen är användbar för att implementera kvalitetsledningssystemet inom organisationen och kvalitetsplanen är ett dokument som anger kvalitetsstandarder och specifikationer för ett visst projekt. I denna artikel analyseras skillnaderna mellan kvalitetsmanual och kvalitetsplan.
Kvalitetsmanualen är en uppsättning dokument som används för att definiera en organisations kvalitetsstyrningssystem (QMS). Dessa dokument inkluderar,
• Kvalitetspolicyutlåtande - Det anger nivån på organisationens engagemang för att upprätthålla kvalitet.
• Kvalitetspolicyer - Den anger information om organisationens planer och innehåller dokumentation på hög nivå om de saker som organisationen ska göra.
• Standard operativa procedurer - Det innehåller uppgifter om de ansvariga parterna som utför olika aktiviteter och den tilldelade tidsperioden.
• Arbetsinstruktioner - Dessa inkluderar specifika förfaranden som förklarar olika aktiviteter som behöver utföras.
Alla ovanstående förklarade dokument ingår i kvalitetsledningssystemet. De flesta organisationer har skapat sitt kvalitetshanteringssystem baserat på ISO 9001: 2008-standarden.
En kvalitetsplan är en samling dokument som används för att ange kvalitetsstandarder, praxis, resurser, specifikationer och sekvensen av aktiviteter relaterade till en viss produkt, tjänst, projekt. Kvalitetsplaner kan innehålla,
• Organisatoriska mål.
• Steg som är inblandade i organisationsprocesserna.
• Allokering av resurser, ansvar och myndighet under olika stadier av processen eller projektet.
• Specifika dokumenterade standarder, rutiner, rutiner och instruktioner.
• Lämpliga test-, inspektions-, gransknings- och revisionsprogram på olika stadier.
• Dokumenterade rutiner för ändringar och modifieringar av kvalitetsplan.
• En metod för att mäta uppnåendet av kvalitetsmålen.
• Övriga åtgärder som krävs för att uppfylla målen.
För att vara mer konkurrenskraftig i branschen skulle det vara fördelaktigt att upprätthålla kvalitetsnormer under hela organisationsprocessen.
Kvalitetsplanberedning har flera fördelar som,
• Att säkerställa överensstämmelse med kundens krav.
• Att säkerställa överensstämmelse med externa och interna standarder och förfaranden.
• Underlätta spårbarhet.
• Att ge objektiva bevis.
• Utvärdera effektiviteten och kvalitetssäkringssystemet.
• En kvalitetsplan kan vara specifik för en viss produkt eller tjänst och innehåller detaljer om hur kundernas krav uppfylls.
• Kvalitetsmanual är en uppsättning dokument som definierar ett kvalitetsstyrningssystem för en organisation. Det är användbart att implementera ett kvalitetsstyrningssystem inom organisationen.
• Kvalitetshandboken innehåller kvalitetspolicyutlåtanden, olika andra kvalitetspolicyer, standard operativa procedurer och arbetsinstruktioner.
• Kvalitetsplanen kan under tiden bestå av organisationsmål, organisationsprocesser, resursfördelning, ansvar och myndighet under olika stadier av processen eller projekten och specifika dokumenterade standarder, förfaranden, rutiner och instruktioner.