Skillnad mellan service och gästfrihet

Huvudskillnad - Service vs Gästfrihet
 

Service och gästfrihet är två vanliga ord som används i affärssammanhang. Tjänsten avser en värdefull åtgärd eller ansträngning som utförs för att tillgodose ett behov eller att uppfylla en efterfrågan. immateriella produkter som utbildning, försäkring, transport, bank, etc. betraktas som tjänster. Gästfrihet avser vänlig och generös behandling av kunder. Därför nyckelskillnad mellan service och gästfrihet är det tjänsten innefattar att uppfylla kundens behov, medan gästfrihet är den emotionella kopplingen du gör med kunderna.

Vad är Service?

Tjänsten avser åtgärden att hjälpa eller göra arbete för någon. Serviceindustrin avser en typ av verksamhet som tillhandahåller tjänster eller immateriella produkter till kunder. Transport, kommunikation, försäkring, fastigheter, livsmedelsindustri (restauranger, kaféer), sjukvård, juridiska tjänster är några exempel företag som tillhör tjänstebranschen. Dessa branscher ger inte en konkret produkt, utan ger en tjänst eller en immateriell produkt.

I affärer är service också vad du erbjuder dina kunder. Det är en sekvens av handlingar, uppgifter och förfaranden som svarar på kundens behov eller efterfrågan. Till exempel, om du är en restaurangägare, är maten du erbjuder den tjänst du tillhandahåller för dina kunder. På samma sätt, om du är en fastighet, hitta en lämplig egenskap som uppfyller din kunds behov är den tjänst du tillhandahåller.

Den tjänst du tillhandahåller kanske inte är unik - den kan liknas eller kopieras av en annan konkurrent också. Till exempel kan en annan restaurang servera samma meny med samma priser som din restaurang.

Vad är gästfrihet?

Gästfrihet är den generösa och vänliga behandlingen av besökare och gäster. I servicebranschen är gästfrihet det som gör din verksamhet unik och minnesvärd. Gästfrihet beskriver hur du får dina kunder att känna sig när de får de tjänster du erbjuder. I grund och botten beskriver det hur du behandlar dina kunder. Om du behandlar dem varmt och vänligt blir de dina vanliga kunder.

Din gästfrihet kommer att framgå av det leende du bär, tonens röst, ögonkontakt och dina handlingar; Dessa kommer att skapa ett positivt intryck hos dina kunder.

Vidare hänvisar termen gästfrihetsbranschen till alla affärer som ger kundernas tillfredsställelse och möter avtagande behov i stället för grundläggande. Hotell, restauranger, flygbolag, kryssningsfartyg, turism, etc. tillhör denna bransch.

Vad är skillnaden mellan service och gästfrihet?

Menande:

Service avser en immateriell produkt som du erbjuder kunderna.

Gästfrihet Hänvisar till hur du behandlar dina kunder.

Behöver vs känslor:

Service inkluderar att uppfylla kundens behov.

Gästfrihet är hur du får dina kunder att känna sig när de tar emot tjänsten.

Replication:

Service Erbjudandet kan kopieras av andra konkurrenter.

Gästfrihet är det som gör ditt företag unikt.

Image Courtesy: 

"Receptionister" Av Evan Bench från Paris, Frankrike - Reception (CC BY 2.0) via Commons Wikimedia

"Mat serveras i Peru" Vid 5lab - (CC BY-SA 2.0) via Commons Wikimedia