Vad är ISO 9001-kraven

ISO 9001-krav beskriver de grundläggande kraven för ett kvalitetsstyrningssystem (QMS) inom en organisation. ISO 9001 är lämpligt för organisationerna att göra ständiga kvalitetsförbättringar i hela organisationen. ISO-standarder är strukturerade för att integrera det befintliga ledningssystemet med målet att uppfylla kundernas förväntningar. Dessutom är ISO 9001 anpassat till andra ledningsstandarder som ISO 14001 (Environmental), ISO 20000 (IT Service Management), ISO 27001 (informationssäkerhet) och OHSAS 18001 (Arbetshälsa och säkerhet).

ISO 9001 krav

Krav på förvaltning

• Kommunicera till medarbetarna om vikten av kvalitet för att öka kundnöjdheten.
• Ställa in en kvalitetspolicy och mål för systemet för att åta sig att uppfylla kvalitetskraven enligt ISO 9001 Standard.
• Att tillhandahålla tillräckliga resurser som personal och fysiska resurser, etc..
• Säkerställa lämplig planering genom att ställa mätbara mål för att uppnå lämpliga planer.
• Granska systemets prestanda med jämna mellanrum. 

Resurskrav

• Bestäm de resurser som är nödvändiga för systemet och förbättra kundnöjdheten.
• Se till att personalen är tillräckligt kompetent för att uppfylla produktkraven.
• Säkerställa tillgången på fysiska resurser och infrastruktur för att uppfylla produktkraven.
• Skapa en arbetsmiljö för att tillhandahålla nödvändigheten för tjänsterna / produkterna att uppfylla kundens krav.

Krav på produkter eller tjänster

• Planera och utveckla processerna enligt produkt / tjänstes krav.
• Anpassa processerna på ett sätt som kan uppfylla kundernas krav.
• Förbättra sätten att kommunicera mellan kunderna och producenterna.
• Använd den senaste tekniken för att utveckla processerna för att uppfylla kvalitetskraven.
• Hantera och kontrollera processerna för att producera kvalitetsproduktion genom att använda kvalitetsinspektörerna.
• Övervaka processerna för att säkerställa att en kvalitetsproduktion produceras.

Krav på analys och förbättring

• Etablera processer för att säkerställa att tjänsterna / produkterna uppfyller alla relevanta krav.
• Planera och genomföra ett lämpligt program för interna systemrevisioner, inklusive ett förfarande för att övervaka effektiviteten hos befintliga system.
• Övervaka och mäta processer och tjänster / produkter för att säkerställa att kundernas krav uppfylls.
• Övervaka nivån på kundnöjdhet genom feedbacken.
• Kontrollera de produkter som inte uppfyller de förväntade kvalitetsstandarderna på lämpliga sätt, inklusive skriftligt förfarande.

Samla in och analysera informationen

• Information som samlas är användbar för att säkerställa att systemet arbetar mot kontinuerliga kvalitetsförbättringar.

Fortsatt förbättring

• Det nuvarande systemet kan kontinuerligt förbättras genom att man systematiskt använder sig av att åtgärda avvikelser och stoppa det återkommande genom att inkludera ett förfarande.
• Att använda ett systematiskt tillvägagångssätt skulle vara användbart för att förhindra att potentiella misslyckanden eller fel uppstår, inklusive ett förfarande.