Korrigerande åtgärder är en del av kvalitetshanteringen och innebär en rad åtgärder som vidtagits för att rätta till en process, uppgift eller en anställdes beteende när de riskerar att producera fel eller avvika från det avsedda målet eller planen.
Förebyggande åtgärder är proaktiva åtgärder vidtagna för att förhindra eventuella överensstämmelse med de planer som fastställs inom en institution eller organisation.
Korrigerande åtgärder och förebyggande åtgärder går hand i hand, båda benämns CAPA. Dessa två metoder är begrepp inom riskanalys och riskbaserade förebyggande kontroller / riskanalys och kritiska kontrollpunkter och god tillverkningspraxis (GMP). Korrekt dokumentation av CAPA krävs vanligtvis av ISO 9000 och andra relaterade standarder som AS9100.
En åtgärdsplan innebär att man identifierar ett problem och använder sig av tillgängliga resurser för att mildra symptomen. Huvudmålet med korrigerande åtgärder är att identifiera orsaken till ett problem och vidta nödvändiga åtgärder på den. Korrigerande åtgärder handlar normalt om kritiska problem, återkommande problem, försörjningsrisker, faror för hälsa och säkerhet eller situationer där en kund begär en förändring av form, funktion eller passform. I HR-avdelningar används korrigerande åtgärder för att kommunicera med anställda om det acceptabla beteende och prestandanormer som ska uppfyllas. När åtgärder som coachning och prestationsmätningar inte fungerar fungerar korrigerande åtgärder på plats.
Korrigeringsåtgärder har flera fördelar, bland annat genom att ange steg för att lösa problem, lägga till öppenhet för aktiviteter, bemyndigande av team, tillhandahålla ett riktmärke för framtida utveckling och händelser och undanröja behovet av ett problemlösande hjul. Så mycket som det har fördelar kan vissa nackdelar ställas inför, "om det genomförs dåligt blir det en byråkratisk övning där åtgärdsförfrågningar vidtas för mindre incidenter. Det finns också risken att fokusera på symtomen i stället för de viktigaste orsakerna.
En korrigerande åtgärdsansökan kallad (CAR) som framgår av produktions- eller tillverkningsprincipen. Denna bil kan komma från klagomål från kunder, en revision eller en produktionslinje händelse. CAR är en formell begäran om att ta bort eller eliminera de grundläggande orsakerna till bristande överensstämmelse. I tillverkningen är avvikelsen vanligen produkt eller produktionsprocess. Korrigeringsåtgärderna kan användas på flera olika nivåer.
Förebyggande åtgärder inbegriper förutsägelse av problem som kan uppstå och skapande av planer för att mildra dem i enlighet därmed. Det används ofta för att identifiera potentiella skillnader i ett företag innan de ens uppstår så att åtgärder vidtas för att förhindra dem. Identifieringsprocessen omfattar analys, internrevision, granskning av kundrespons och deltagande av anställda och arbetstagare på alla nivåer. Förebyggande åtgärd inbegriper stadier av undersökningar, analyserar analyser, vidtar åtgärder, granskar resultat och vidtar ytterligare åtgärder om det behövs. Denna praxis passar bra i filosofins Plan Check Act (PDCA), uppfunnad av Deming-Shewhart-cykeln.
Korrigerande åtgärder är en uppsättning planer som fattas för att identifiera orsakerna till ett problem och hitta lösningar för konsekvenserna. Förebyggande åtgärder är en uppsättning åtgärder som vidtagits för att identifiera potentiella risker som kan påverka verksamheten och skapa planer för att mildra dem.
Förebyggande åtgärder vidtas innan problem uppstår som ett sätt att undvika dem. Korrigerande åtgärder vidtas efter det att problemen redan har uppstått som ett sätt att lösa konsekvenserna och minska ytterligare risker. I tillverkningen kan vissa av de korrigerande åtgärderna innebära återkallelse av understandardprodukter efter att de har släppts ut på marknaden. I HR kan det innebära coaching eller till och med skjutning av en anställd.
Korrigerande åtgärder börjar vid undersökningar, granskningar och analys av potentiella risker. Korrigerande åtgärdsprocess börjar vid identifieringen av orsakerna till ett problem som har uppstått.
Korrigerande åtgärder är reaktiva i naturen. Förebyggande åtgärder är proaktiva i naturen.
Korrigeringsåtgärder är planer som genomförs efter det att ett problem har uppstått och snedvrider den normala funktionen hos en organisation i den berörda avdelningen.
Förebyggande planer är proaktiva åtgärder vidtagna för att förebygga och avleda från de fastställda planerna och målen.
Både actionsatserna kan tillämpas samtidigt, organisationer som tillämpar båda kan ha bättre hantering och måluppfyllelse.