Skillnad mellan utgående och inkommande marknadsföring

Marknadsföring handlar om att sprida medvetenheten om vad ett företag erbjuder till allmänheten med målet att göra vinst. Det handlar om att annonsera, sälja och leverera produkter eller tjänster till folket. ⁽¹⁾

Bara några decennier sedan fanns det bara en typ av marknadsföring och det är det som nu kallas utgående marknadsföring. Eftersom användningen av internet blev mer populär och utbredd, har en ny form av marknadsföring uppstått: inkommande marknadsföring.

Utgående marknadsföring

Vad som nu anses vara den traditionella formen av marknadsföring innefattar utgående marknadsföring i allmänhet TV- och radioannonsering, tryckning, direktreklam, utomhusmarknadsföring och telemarketing. Det handlar vanligtvis om massmediaverktyg för att driva meddelanden och information om produkter till allmänheten. ⁽²⁾

Utgående marknadsföring är också känd som avbrottsmarknadsföring, t.ex. när reklamfilmer avbryter tv-program eller kalla samtal och dörr till dörrförsäljare avbryter vad folk gör för tillfället för att presentera sin försäljningsplats. ⁽³⁾

Det kan vara mest traditionellt men utgående marknadsföring har också funnit ett sätt att dra nytta av den digitala tiden genom pay-per-click eller PPC-annonser och e-postblaster.

Medan denna typ av marknadsföring lyckades tidigare, främst för att människor inte hade något val, är det inte längre lika effektivt att använda utgående marknadsföring nu, eftersom konsumenterna har befogenhet att kontrollera annonserna, om någon vill se.
Vad gör utgående marknadsföringsarbete? Den största styrkan i denna strategi är dess förmåga att nå ett stort antal människor på kort tid, vilket skapar omedelbar medvetenhet om den produkt eller tjänst som kan katapulera ett företag till framgång. ⁽⁴⁾

Tyvärr finns det nackdelar, varav flera beror på utgående marknadsföring största fördel.

Framgången att marknadsföra en produkt eller tjänst genom utgående marknadsföring beror på investeringskostnaden. Att spendera mer pengar på reklam innebär att informationen kan nå fler människor, vilket kan översättas till större vinster. För att upprätthålla intäktstillväxten måste fortsatta investeringar göras.

Eftersom utgående kampanjer når ett brett spektrum av publik, är det mindre anpassat till målmarknaden, vilket ökar konverteringskostnaderna per kund. Den höga prislappen som berörs kan vara för mycket för småföretag, varför endast företag med stora reklambudgetar kan konkurrera.

Kanske är den största nackdelen med utgående marknadsföring i sin störande karaktär, vilket gör att den inte tycker om många. Detta är just anledningen till att Netflix och AdBlock är ganska populära. ⁽⁵⁾

Inkommande marknadsföring

Inkommande marknadsföring är en strategi som tar hänsyn till den moderna konsumentens köppraxis. I genomsnitt undersöker en nuvarande köpare en produkt eller tjänst på egen hand innan du kontaktar det företag som säljer produkten eller tillhandahåller tjänsten. Det är en mer riktade marknadsföringsstrategi eftersom konsumenten är aktivt på marknaden för produkten eller tjänsten. ⁽⁶⁾

När utgående marknadsföring är avbrytande är inkommande marknadsföring tillåten eftersom den ger den potentiella köparen chansen att tillåta företag att marknadsföra sina produkter eller tjänster, om än på ett mer indirekt sätt. Inkommande marknadsföring är i stort sett internetbaserad så det gäller sökmotorer, sociala medier, bloggar, e-postmarknadsföring, SEO, innehållsskapande och andra.

En tvåvägssamverkan mellan företaget och allmänheten är en av de många fördelarna med inkommande marknadsföring. Till exempel kan kunden ställa en fråga i form av en kommentar till ett blogginlägg om hur man tar hand om ett företags produkt. Företaget svarar, vilket skapar en dialog mellan parterna. Som ett resultat blir kunden investerad och engagerad, vilket banar vägen för ett varaktigt affärsförhållande.

Att ha relativt låga kampanjkostnader är en annan fördel med inkommande marknadsföring och jämfört med utgående marknadsföring, den här typen av investeringar är mycket hanterbar även för nybörjare och småföretag. Och på grund av låga utgifter är avkastningen hög. Bloggar kan till exempel ge upp så mycket som 13 gånger ökad avkastning under en period av ett år, enligt Hubspots tillstånd för inkommande rapport 2014. Dessutom har BRB-marknadsförare som utnyttjar bloggar generera 67% fler leads per månad än de som låt bli. ⁽⁷⁾

Att tillhandahålla värde är förmodligen den största fördelen med att använda inkommande marknadsföring. Gå tillbaka till bloggen, ett företag kan lägga ut pedagogiska artiklar som både befintliga och potentiella kunder kan dra nytta av. Eftersom denna typ av inlägg ofta är obefintlig, kan de lätt rita sig i målgruppen, särskilt de som inte uppskattar direkta försäljningsplatser.

Inkommande marknadsföring är emellertid inte utan nackdelar. För en, resultaten av denna PR-strategi är långsammare jämfört med den för utgående marknadsföring. Det är också viktigt att ha en chef eller ett team av människor som har kunskap och expertis inom SEO, innehållsskrivning, webbdesign, sociala medier och andra aspekter relaterade till att generera trafik. Det kan visa sig vara dyrt för start-ups såväl som småföretag. Och medan inkommande marknadsföringsaktiviteter är lätta att anställa när företaget vet vad det gör kan inkommande marknadsföring vara dyrt eftersom avkastningen inte är lätt uppenbar. ⁽⁸⁾

Faktorer att överväga när man utvecklar ett företags marknadsföringsstrategier: ⁽⁹⁾

Målmarknad

Ett företag vars produkter och tjänster riktar sig till äldre kunder kommer att göra det bra att investera i sina utgående marknadsstrategier, eftersom den äldre generationen är bekvämare med TV, radio och tryckta annonser. På samma sätt är utgående marknadsföring mer effektiv i transaktioner som innefattar stora biljett- eller avancerade produkter samt i affärer till affärer marknadsföring.

Märkesbild

Kalla ringer, repetitiva TV-annonser och liknande påträngande säljtaktik kan vara effektiva för att sätta företaget i spetsen för konsumentens sinnen. Tyvärr är bilden av varumärket inte alltid i positiv bemärkelse och detta kan ha en långsiktig effekt som kan skada företagets bottenlinje.

Företagets mål

Inkommande marknadsföring är en bra långsiktig strategi men kommer inte att öka affären dramatiskt under de första månaderna. Å andra sidan kan utgående marknadsföring nå en miljon människor inom några korta veckor men med minskande avkastning.

Vilken strategi är bäst?

Många faktorer måste beaktas men för det mesta är den bästa PR-strategin en kombination av både utgående och inkommande marknadsföring. ^{(10) (11)} Potentiella köpare behöver veta om ett företag först innan de letar efter information om sina produkter eller tjänster. Det är här där utgående marknadsföring kommer till spel. När kunskap om företaget samt dess potential att lösa konsumentens problem når allmänheten, kan ett affärsförhållande genom inkommande marknadsföring utvecklas. Bra marknadsförare hittar rätt kombination av båda strategierna som passar ett visst företag.