Skillnad mellan ITIL V2 och ITIL V3

ITIL V2 vs ITIL V3

ITIL V2 och ITIL V3 är standarder inom IT-servicehantering. Inom IT-servicehanteringen har IT-infrastrukturen för IT-infrastruktur förvärvat nästan kultstatus idag och talas om i samma våglängd som ISO-standarder. ITIL har blivit en internationell standard för att prata om tjänsterna inom IT-servicehantering. ITIL publicerades 1980 för att uppmuntra bästa praxis. ITIL V2 kom 2000 och ITIL V3 publicerades 2007. Det ansågs att ITIL V2 med ökande komplexitet i affärsmiljön inte kunde betjäna industrin så väl ITIL V3 introducerades med betydande förändringar. Låt oss se de mest slående ändringarna i ITIL V3 jämfört med ITIL V2.

Stora skillnader mellan ITIL V2 och ITIL V3

I ITIL V3 finns det ett avgörande skifte mot en servicedriven livsstil och riktlinjer som tycks vara förskrivande i naturen. Medan ITIL V2 slutade på olika sätt och innebär att processerna förbättras, går ITIL V3 helt och klart och förklarar tydligt i detalj vilka saker som ska göras för att öka effektiviteten.

Hela tiden hade industrin begärt att ITIL skulle lägga till riktlinjer för metoder för att förbättra avkastningen på investeringar. Det har varit obligatoriskt och kanske det här är den avgörande skillnaden mellan ITIL V2 och ITIL V3 eftersom det har visats hur en organisation kan förbättra avkastningen.

Strukturella förändringar

ITIL-biblioteket innehåller nu 5 volymer som är Servicestrategi, Service design, Serviceövergång, Service Operation och Continuous Service Improvement.

ITIL V3 lägger tonvikten på nyckelroll och ansvarsområden och betonar också rollen som kommunikation i en hel livscykel. En annan skillnad som en användare kan känna är stress på processmodeller och att hitta beståndsdelar. I det sista kapitlet om kontinuerlig serviceförbättring har det förklarats hur man använder processförbättringsmodeller och indexvärden kan förbättras.

Det finns några höga evolutioner från ITIL V2 till ITIL V3 som lätt känns av användaren. Dessa kan bäst beskrivas på följande sätt.